Nowe Ogólne Warunki Umów od 2 października 2026 — co się zmienia dla klientów
Od 2 października 2026 r. działam jako firma wpisana do CEIDG i od tego dnia obowiązuje wydanie 1 Ogólnych Warunków Umów. Dokumenty publikuję dwa tygodnie wcześniej, żeby można je było spokojnie przeczytać. Tu jest skrót najważniejszych zmian — wiąże oczywiście pełna treść PDF-ów, nie ten wpis.
Wszystkie dokumenty leżą w jednym miejscu: na stronie /dokumenty. Są tam Ogólne Warunki Umów (wydanie 1), osobne warunki dla weryfikacji kontrahenta (wydanie 1-W), Załącznik nr 2 z listą podprocesorów i polityka prywatności. Każde wydanie ma numer i datę, a nowe wydanie nigdy nie nadpisuje starego pliku — wiąże Cię to wydanie, które jest wskazane w Twoim zleceniu.
Rozliczenia: faktura z firmy, bez pośredników
Od 2 października dostajesz fakturę bezpośrednio ode mnie i płacisz przelewem na rachunek firmowy. Nie rozliczam się przez platformy pośredniczące (§ 3.9). Kwoty w cenniku i w wycenie są netto, a prace dodatkowe są płatne z góry, na podstawie faktury wystawionej po akceptacji wyceny.
Usługi, z których Twój projekt korzysta na co dzień — modele językowe, bramki SMS, operatorzy płatności — działają na Twoim koncie i Twoich kluczach (§ 13.5). Nie odsprzedaję ich i nie doliczam marży do cudzych rachunków. Wyjątkiem jest to, co wchodzi w abonament: serwer, certyfikat SSL i kopie zapasowe.
Jeden kanał zgłoszeń
Zgłoszenia serwisowe przyjmuję mailem na kontakt@atomflow.pl. Od chwili, gdy wiadomość tam dotrze, biegną czasy reakcji — liczone w godzinach pracy, czyli w dni robocze od 10:00 do 18:00. Telefon, SMS i komunikatory zostają do kontaktu informacyjnego i nie uruchamiają terminów. Chodzi o to, żeby żadne zgłoszenie nie zginęło w wiadomości głosowej.
Wyjątek dotyczy pakietu Premium: poza godzinami pracy Awarię Krytyczną — całkowitą niedostępność projektu albo utratę integralności danych — można zgłosić telefonicznie lub SMS-em na numer podany w zleceniu. Wtedy zaczynam działać niezwłocznie po odczytaniu zgłoszenia, najpóźniej do 12:00 następnego dnia.
Przerwy ogłaszam na stronie, z wyprzedzeniem
Pracuję sam, więc bywam na urlopie. Przerwę planowaną ogłaszam na stronie /komunikaty co najmniej 14 dni wcześniej, a jeśli ma trwać dłużej niż 10 dni roboczych — co najmniej 30 dni wcześniej (§ 9.2). Komunikaty mają kanał RSS, więc można je obserwować bez zaglądania na stronę.
- w czasie przerwy abonament działa normalnie, a infrastruktura pozostaje aktywna,
- Awarie Krytyczne obsługuję dalej, z czasem reakcji 1 dnia roboczego niezależnie od pakietu,
- pozostałe zgłoszenia i terminy realizacji biegną dalej od pierwszego dnia roboczego po przerwie,
- łącznie przerwy nie przekroczą 26 dni roboczych w roku.
Kto ma dostęp do Twoich danych
Załącznik nr 2 (atomflow.pl/podprocesorzy.pdf) ma dwie części. Część A to zamknięta lista podmiotów, którym powierzam Twoje dane: Hetzner (serwery w Niemczech lub Finlandii, w tym środowisko n8n z Twoimi automatyzacjami) i OVHcloud (poczta, w tym skrzynka kontakt@atomflow.pl). O zmianie tej listy informuję co najmniej 14 dni wcześniej i możesz się jej sprzeciwić. Część B to narzędzia, z których korzystam w pracy, ale do których Twoich danych osobowych nie wprowadzam.
Zgłaszanie nielegalnych treści
Ponieważ utrzymuję strony i automatyzacje klientów na swoim serwerze, OWU opisują teraz, co się dzieje, gdy ktoś zgłosi treść jako nielegalną (§ 7a). Zgłoszenia przyjmuję przez formularz na /zgloszenia. Jeśli ograniczę dostęp do treści klienta, dostaje on ode mnie uzasadnienie i może się odwołać w ciągu 14 dni. Nie monitoruję treści klientów na bieżąco.
Weryfikacja kontrahenta ma własne warunki
Weryfikacja kontrahenta dostała osobny dokument (wydanie 1-W). Usługa jest wyłącznie dla firm, w związku z konkretną transakcją, i opiera się tylko na rejestrach publicznych: KRS z Repozytorium Dokumentów Finansowych, CEIDG, białej liście VAT, Krajowym Rejestrze Zadłużonych i Monitorze Sądowym i Gospodarczym.
Jedna rzecz, o której trzeba wiedzieć przed zleceniem: osoby fizyczne, których dane trafiają do raportu (przedsiębiorca, wspólnik, członek zarządu), dostają ode mnie w ciągu miesiąca informację o przetwarzaniu — tego wymaga art. 14 RODO. Ta informacja nie wskazuje, kto zlecił sprawdzenie. Jeśli jednak taka osoba zażąda informacji o odbiorcach swoich danych, mogę być zobowiązany ujawnić firmę zamawiającego (§ 9 ust. 3d).
Zmiany w trakcie współpracy
W trakcie abonamentu mogę zmienić OWU tylko z przyczyn wymienionych w zamkniętym katalogu, na przykład zmiany przepisów albo formy prawnej firmy. Informuję o tym co najmniej 30 dni wcześniej, a Ty możesz wtedy wypowiedzieć umowę bez odstępnego (§ 11). Zlecenie przyjęte już do realizacji zostaje na brzmieniu z dnia przyjęcia.
Pytania do treści dokumentów najlepiej wysyłać na kontakt@atomflow.pl. Odpowiem konkretnie i wskażę paragraf.